阿里巴巴（中国）网络技术有限公司专业市场及展会发展部总监

　　王刚：最近有一个小沈阳现象，我总结了一下，他为什么会火？第一个，他跟观众有互动，另一个，是因为有掌声，有互动。

　　第二，我也要感谢李宁公司的翁先生，本来议题是您先来讲，因为我要赶时间，所以我深情地鞠躬，感谢您。昨天跟我们阿里巴巴CEO卫哲先生在东方剧院聊了一会儿天，聊了之后非常兴奋，所以今天就把我的演讲题目改成了这样一个标题，就是伟大=梦想+使命+价值观。接下来这一张PPT我是昨天连夜总结了，跟大家分享一下。

　　客户永远是第一位的

　　最近，马云带着管理团队到了美国，在那里我们看到在经济危机下美国民众信心受挫，过于期待并等待政府救市措施，这一点在最近新闻里也会看到，很多企业都等待着政府来推出新的举措救市，同时我们也看到一些坚持使命和价值观的公司，领导人对未来充满信心和对社会的责任，员工充满激情和创新精神，公司业务健康积极。这里面我们回来之后也总结了一下，我们也拜访了一些公司，我们认为有一些即将或者是已经伟大的公司，比如说Google，比如说星巴克，因为它的管理者、它的CEO从来没有谈到它今年的利润、今年的收入，或者是明年是一个什么样的增长，他们更多谈的是梦想、使命，谈到的是客户第一。

　　美国公司非常重视中国市场，高度评价阿里巴巴集团各项业务的成就，希望与阿里巴巴集团展开合作，尤其是阿里巴巴B2B、淘宝网和支付宝的合作。我们学习到了什么？这个可能也是今天我要分享的一个主题，就是为什么阿里巴巴能够成长得这么快？阿里巴巴开放的心态、学习的心态是我们能够在互联网这样一个环境中快速成长的一个法宝，我们学到了什么呢？市场发生变化时一定要及时转换商业模式，要敢于颠覆自己，永远要有危机感，不要被数字所左右，更不能被股市所左右。

　　互联网更多的跟线下的商业社会是一样的，有很多是人性的东西。客户第一，员工第二，我们第三，那些被股市所左右的公司不能做出长远对公司发展最有利的决定。

　　大家都知道07年阿里巴巴的B2B公司在香港上市，上市当天创了几个记录，之后也是一路高歌，到前一阶段我们最低的时候好像掉到过3块多港币，但那时候我们所有的管理人员包括我们的员工，没有去关注我们的股价，因为在股价高的时候我们认为我们做的也很好，我们始终把客户的利益和员工利益放在前面，我们在股价掉下来的时候做错了什么？我们并没有做错什么。所以马云的原则就是客户第一，员工第二，把股东永远放在第三位。

　　全球化是在当地创造商业和就业机会，保护当地环境，融合当地文化，提高当地人的生活水准。招聘要成为总裁亲自抓的项目，要建立合理的制度，流程和组织体系，来保证招人的有效性。这里面也是我们跟Google交流之后的一点感想，因为他们招人的时候一定要有六个人来面试，最后一票要否决掉，这个人就否掉了，所以我们认为他们的模式是我们应该学习的。很简单的咖啡在星巴克专家介绍中，成为一门有学问和乐趣的业务，只有对自己所在的业务介绍充满自信和激情的人，才能做好管理者。一个好的领导者也一定是一个好的讲师，高层要带头去做内部讲师。培训首先是教员工如何做人。

　　梦想是阿里巴巴成功的关键

　　罗罗嗦嗦跟大家讲这么多，其实要分享的就是这样一件事情，原来我自己也创业过，我的感觉就是企业做到一定阶段的时候老是做不大，遇到瓶颈，后来我知道了为什么阿里巴巴能够在十年当中快速发展，是因为马云确实有很大的梦想，他带领着一堆的“疯子”为了这个梦想去冲刺，这张照片就是当年马云从北京离开的时候在长城上跟我们一些员工去照的照片，现在所有人还在阿里巴巴团队。

　　目前阿里巴巴的架构下面分成B2B、淘宝网、支付宝、阿里软件和雅虎口碑网。淘宝网去年的交易额已经达到了999.6亿元，这个数字是我们没有想到的，支付宝现在的注册用户已经达到1.5亿，最高日成交笔数达到400万笔，最高日交易额达到7亿元。阿里软件我们认为在未来的一段时间内很多的中小企业会用到，雅虎口碑我们认为在未来的三到五年当中生活搜索会成为搜索的一个主流。

　　阿里巴巴做的事情

　　今天我要讲的可能更多的是分享我们在寒冬来临的时候曾经做过的事情，和我们即将要做的事情。

　　第一个，我们认为电子商务是过冬的棉袄，我们看看当寒冬来临的时候我们做了哪些事情？一个是我们成立了援冬小组，由卫哲担任组长，他可以调配阿里巴巴下面所有的资源，都可以来为援冬计划做准备。在外贸方面我们首先推出了乌云计划，就是加大在海外的广告投放力度，我们在乌云计划里面启动了一个三千万美金的预算，接下来我们推出的叫狂风计划，就是刚才大家在广告片里看到的，推出一个名为出口通的产品，每年只需要19800元。关于内贸是我们今年春节之后刚刚推出的一个计划，叫做春雷计划，这个产品里面有一个亮点，就是移动版的诚信通，现在我们的网商，我们的客户不用坐在电脑前，他只要拿着手机随时可以跟他的买家洽谈业务。

　　同时我们在展会方面和专业市场方面也有新的举措，去年阿里巴巴已经在中国参加了将近一百场展会，同时我们在海外也有一支团队，参加线下的展会我们是这样理解的，因为在传统的B2B贸易形式里面展会是非常有效的一种贸易形式，今天是不是互联网来了大家就不用展会这个形式了？我们认为不是。从我们调研数据来看，阿里巴巴会员企业里面有40%以上每年都是参加展会的，所以我们代表我们中小企业会员，在展会里面为他们开展相应的贸易服务。

　　第二个是专业市场的业务。上午卫哲也讲了我们去年跟四季青合作的一个案例，接下来我们会有选择的选择一些线下的专业市场，和我们志同道合的有电子商务意识的这批人，把线下的资源市场建到阿里巴巴上面，把我们的平台开放出来，阿里巴巴最优质的买家流量贡献给我们的线下伙伴。

　　刚才主持人在介绍的时候管我叫秘书长，这个秘书长的来历我也跟大家说一下，那就是2008年的1月份，由阿里巴巴发起成立了叫国际展览产业联盟，这个联盟成立之后得到了我们中小企业会员的积极响应，我们很多会员他们现在不但在网上做生意，同时他们在线下有自己的商盟，有自己地区的联盟，所以我们把这些商盟全部纳入我们的产业联盟，为我们会员提供一个线下推广的平台，我们希望在世博会上能够把我们中小企业的需求推广出去。

　　中小企业强则中国强

　　用一句话来结束我今天跟大家做的分享，马云说在看未来国家强弱的时候，我们不会去看这个国家有多少个世界五百强公司，而是要看这个国家有多少个中小企业，这些中小企业他们的发展状况怎么样。所以在今年我们提出这样一个口号，就是中小企业强则中国强。谢谢大家！