——北京仕奇职业装有限公司姚少文谈经营 　　世界消费取向个性化，现代营销方式进入1对1或1+1时代。这为服装定制营销提供了新的发展机遇。北京职业制装有限公司便是在这种环境下诞生并发展起来的。为此，记者采访了该公司彭眇文总经理。 　　记者：“仕奇”为什么会开设定制服务，在国内的前景如何? 　　姚少文：国外发达国家约有80％的行业和企业进行了服装定制。美国定制经营额每年在10000亿美元以上。中国有几亿职员，伴随着国际商务交往的增多和2008年奥运会的举行， 集体制装和个人商务装市场机遇凸现。可以说，服装的定制已进入新的整合时代! 　　其次，仕奇给予职业装一个明确的定位：定制营销为服装行业创造了职业装市场，细分为：团体制装和个人商务装，方式是：量体裁衣。职业装已进人品牌时代!统一职业装不仅是—项消费或福利，更是—种投资。测试表明，统一职业装可以凝聚团队精神，增强客户认知，提高15％工作效率。 　　运作职业制装市场的本质是根据用户的需求快速反映。国内很多企业也正在开展此业务，但定制的产品开发、生产流程，营销模式并没有同零售体系分离，不适应定制营销需求。现在的竞争不是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”。相对于海尔17小时根据客户要求开发个性化冰箱的效率，服装企业就落后很多。原因在于海尔的设计开发，生产和营销是同步的，能不断满足市场的需求。服装行业设计、生产和营销严重脱节!作为大的品牌公司，必须处理好工业化大生产和市场需求的快捷服务及多变要求。否则会蜕变成“服装恐龙”。 　　中国企业要靠创新和速度解决与用户及对手的关系。需要细分市场：做到比用户自己更了解其自身需求。在做到产品细分的同时，更需要做的是用户的细分，新经济就是客户经济对用户的认识要有深度；这样才能更精确地把握机会，更科学地对企业的资源做到科学的配置。 　　记者：您认为职业装企业的核心竞争是什么? 　　姚少文：设计是灵魂，是引导和适应消费者需求的关键。是大设计概念，即设计理念、色彩、款式、材料、工艺的不断创新。世界软件业龙头——微软公怀的成功秘诀之一就是不断“淘汰自己的产品”。二是品牌营销，《基业长青》的一个观点就是，一个优秀的企业或品牌就像一个宗教，大家认可企业或品牌，就像教徒认可宗教教义一样。这与美国著名市调公司盖洛普总结的成功企业的三因素：品牌、顾客和员工的忠诚度不谋而合。经济的柔性化要求企业的发展和运行越来越依赖文化的支撑。产品的问题比较直观，但品牌营销不易引起重视。美国著名广告专家来瑞·赖特说“拥有市场比拥有工厂重要，拥有市场的唯一途径是拥有具市场优势的品牌”。但品牌塑造周期需要像煲鲍鱼一样用“慢功”。用3-5年的时间塑造一个品牌几乎不可能!超速发展模式只能赚钱和制造产品，但品牌塑造却非一日之功。在品牌塑造方面切忌盲目冒进。2000年全球二十大品牌中，只有20％左右是20世纪70年代以后出现的“新”品牌，多数是经过几十年、甚至上百年的时间打造出来的。中国的所谓服装品牌多数产生于30年代中后期，最多只经历了十几年历史，没有时间和内容的积淀。“中国还没有真正的品牌”! 　　另一个核心能力是制度创新。现在企业竞争，大家都认为是人才的竞争，这种提法不错，但不全对。要形成品牌，企业持续发展，关键在于制度创新，制度比人才更重要!北大著名经济学家张维迎比较本土企业和外资企业人才结构发展，有的本上企业个体人才水平远高于外资企业，外资企业没有太多能人!但本土企业人才配置的效率远远不如外企!这个原因就是对企业制度认识迥异，外企看中的是人才与制度的和谐，人才符合制度，而本土企业过份强调“能人”的作用。国内许多职业装公司过份依赖业务人员的个人能力销售，一旦“能人”出走，企业便陷入困境。 　　记者：仕奇职业装提出的服务口号是“361度服务”您能解释一下吗? 　　姚少文：仕奇职业装提出的服务口号是“361度服务”，即服务全流程，服务全方位，那l度代表服务增值，服务创造附加值。做企业的核心已经从做产品转移到做服务上来，应该说好的产品是仕奇职业装增值服务的重要环节：专业设计师和量体师上门1+1服务；100％顾客满意度工程，每—件衣服必须让每一位客户满意，否则重做!SHIQI CLUB个性服务，用户零距离接触(主题沙龙、休闲活动，SHOW赏，以旧换新)；通过网上裁缝店，国际国内10个工作日交货，缩短客户定制服装的等待时间。 　　服务使我们产生回头客，要知道，开发一个新客户比维持一个老客户要增加4倍成本。增值服务使钏邗却倍的市场开发费用。 　　在今年中国国际服装博览会期间，“仕奇”将“推出SHIQI-VITALE之夜”仕奇职业装产品发布会，中国进入WTO之后，国际化的商务活动已渐渐成为中国企业的工作重点，此次职业装发布通过中外模特共同演绎，喻示中国企业全球化已进入实质性阶段，中资服装企业与国际面料供应商共同作秀，更是展现了本上企业全球化进程与中外商务活动的成功合作。 　　国际营销大师米尔顿·科特勒在上海被问及“中国哪些行业可能产生真正的世界级品牌”寸答道“服装成衣及娱乐”。姚少文更是看好职业装这一行，希望成为“中国服装界的戴尔”。 ［大连服装网］