十年前,燕莎商城和赛特购物中心在北京相继开业,当时引得一片哗然,为什么呢?因为这两座商场的定位,这两座商场的服务对象针对的是有较高收入、有较高消费能力的客户群体,这在城市居民收入结构中是一个相对少数的群体。面对可以用侈奢来形容的商品,以及高高在上的售价,确是大多数人所不能接受的,可以说是超前之举,于是成为街头巷尾、茶余饭后的谈资,而赛特购物中心更是因为商品价格,开业伊始就作了媒体群起而攻之的对象。尘埃落定后又如何呢?燕莎、赛特依然故我,自始至终定位于高端市场,10年后的今天,在京城百货业群雄争霸并且纷纷走高档之路的今天,已然由众矢之的演变为两面为人瞩目的旗帜,成为闻名遐迩,执业界牛耳的企业。
燕莎与赛特在10年发展之路上,除了定位为超前之作,经营手法也屡屡开北京乃至全国先河。像开放式购物,初始之时也颇遭议论,而现在已成百货零售业平常模式。赛特的全场免费送货、代客泊车、服装合体修改服务等等俱都是一招先之举;燕莎10年店庆之际,首家引入奥特莱斯业态,再作吃蟹之状,又将给商业市场带来一场新的竞争游戏。
综上所述,所要表达的是想说,市场之竞争,其实乃是眼光之竞争,在高处着眼,向远处着眼,先行看到大势之所趋,在需求中出现,在需求中存在,势必获得成功。
北京流通领域有两大态势,一为批发,二是零售。二者之间大相径庭,不单赢利模式之差异,而在子零售者多是规划在先,大笔投资于后,建华堂引厂家入店;批发则是风起于无形之中,三两商贩自发而至;渐渐聚少成多,积沙成塔,遂成规模。
创业起始的不同造成了经营结构的不同。零售百货店者引厂家人室,与生产商分利,自是选择市场积累深厚的品牌。批发业者多以自有资金投入滚动,现金流压力巨大,起步之时选择的多为名气不大的小品牌,目标是收入水平不高的二、三线城市。这就形成了百货商场与批发市场间的差别。但是随着市场经济的发展,情况出现了变化。
举北京大红门商圈为例,该地区是长江以北最重要的服装集散地,初始时期,以手工作坊为主,20年时间,随着资本的逐步积累,商品的结构发生了质的变化,辐射的范围也越来越广泛,经营者们也已经开始走以品牌为市场导向的经营之路。这时侯,一些在批发市场中表现良好的品牌,开始迫切要求提升品牌形象,而批发市场的状况是鱼龙混杂,环境纷乱,根本无法树立和展示起品牌形象。
如果这些品牌脱离批发市场直接进入零售领域,答案是否定的。这些品牌赖以生存的土壤是早已建立的稳固批发网络,其知名度也是建立在这些网络之中,脱开业已成熟的市场网络体系是不可能的,因为那将是从零开始。更何况进入零售体系成本畸高,批发环节中的品牌定位都不是高端市场,这就决定了商品定价不会很高,这也是这些品牌希望塑造品牌形象,用以提高品牌系数的原因。批发体系中的名牌进入零售环节的途径是进入百货商场。百货商场现行的运营模式是与进店的厂商分取销售额,分取的比价往往颇高,让厂商难以承受。很多品牌虽然在商场中占有一席之地,但实际上是苦苦支撑,因为这些百货商场中的小品牌一旦退出商场,它们建立起来的品牌认识度也将随之消失,结局是退出市场,这是任何一个企业都不愿接受的结果。
这就把一个问题摆在了我们面前,有一些品牌需要一个提升形象与档次的平台,有一些品牌需要转移阵地,减轻成本负担,得以积蓄资本。
市场中出现了一个需求点。
10年前燕莎与赛特应高收入人群的消费需求出现,获得了成功,在批发环节出现的需求有人来满足吗?已经有人看到了,并且构建了一个平台。还是在北京大红门商圈内,一座被命名为天雅的商厦即将竣工。天雅按照国际现代商业设施的标准设计,可以与任何一家现代化的百货商场比美。比如说它的电梯,天雅装有5部直梯和26部滚梯,对于消费者来说,这是最直接的方便。天雅还有一件神来之笔,是全国任何一座商厦所不具备的。作为综合层的9层,除了一般化的餐饮等服务设施,还有一座120旧平方米的阳光大厅,这座大厅中将建成一座永久性的专供服装表演的T型台,这是服装品牌展示形象最直接的窗口。
天雅的目标商品是服装,内部划分为:
地下1层是运动、休闲服装;地上1、2层是男装;3、4、5层为女装,全部采用店中店形式,每间铺面面积在20——50平方米之间。6、7、8层是50——300平方米的开放式写字间。这样的布局给品牌厂商带来了宽阔的运营空间,既有店面能够展示货品,又有办公场所洽谈会客,居一地就可以总揽全面。
天雅还有一个特点就是批发与零售并行,这也是应需求而生的做法。虽然北京的GDP已经达到了人均3000美元,但是大多数居民依然追求物美价廉,有很多人已经到批发市场购物,而现在的批发商对零售客户也不拒绝,不过批发市场的购物环境相对百货商场是不能同日而语的,天雅的硬件弥补了这方面的不足,与百货商场同样的购物环境,省掉中间环节直接向品牌厂商或一级代理商购物,价格比百货商场低得多,何乐而不为;批发商大宗货物面向外埠,零售面对本地终端消费者,直接接受市场反馈信息,只有百利而无一害。
有需求才有存在的可能与必要,不同的时期会出现不同的需求,发现这些需求,并做出适合这些需求的举动,从而获得回报,才是经营之道。
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