[营销]针对B2C市场未来发展的探索

来源：中国服装网   责编：西子  阅读：    发表时间：2011-2-24 9:09:00  字体：【大】【中】【小】

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网络购物平台建设之初，人们以为有了一个开放式购物平台，肯定能刺激人们的购物欲望，因为在网上，人们的购物选择余地大了，商品价格也比实店便宜很多。然而实际情况并非想象的那样一帆风顺。是否可靠成了检验一个购物平台能否成功的先决条件，围绕着是否“可靠”一系列服务不到位的问题成了限制消费者网上购物的心理绳索。将不可靠变成可靠，将服务进行到底，只有这样，未来网购才能爆发性增长，最终成为主流销售渠道。在未来，将有一个纯服务性的商用购物体系，她包括一个网络服务平台和其延伸服务部分。通过这个购物服务体系，厂家竞争会更加充分，假货，次货将无藏身之地，社会资源也会更合理的分配，人民得到最大的实惠。总之，社会基层商品经济会更加有序，合理的发展，将为未来的社会提升打下良好的基础。然而，一个单独的网络购物平台能担当如此大任么？本文就网络购物平台的服务延伸部分及如何延伸进行简单的设想。 　　一.网购市场简述 　　目前，网购平台类型很多，有以淘宝为代表的c2c，在这里主要是商家和消费者直接面对面，当然，商家不论大小。以淘宝商城为代表的b2c，这是淘宝刚开始搞的b2c，主要是建设一个开放的网络平台，只允许大的商家(有实店或是生产厂家)在上面开店销售，淘宝会根据交易额收取一定的费用。以当当为代表的b2c，这种b2c是先进货，然后通过自己的网络平台进行销售，当然这种情况下消费者无法和商家面对面，也无法有效沟通，可能感觉不太好。还有以专做3c的京东电子商城(b2c)，将视频引入网购的七星购物(b2c)，还有的是厂家直接面对消费者建设的垂直网购平台如海尔家电商城(b2c)。这里还要介绍一下麦考林，麦考林是专门做女士服饰的公司，公司模式主要是实店加网络平台，实店没必要很多，主要是为了品牌宣传。有人认为这种方式可能会是未来的主流网购模式。虽然在量上目前c2c还远大于b2c的销售额，但从b2c的激烈竞争来看，未来的网购主渠道肯定是b2c。当然，我认为更有前途的因该就是以淘宝商城为代表的b2c。 　　二.B2C网购与传统商品销售渠道的冲突 　　B2c网购与传统的销售渠道冲突是不可避免的，以下举例说明，对于品牌服装而言，一般模式是厂家—品牌专卖店—消费者，厂家的价格一般是全国统一价，这也是为了保护商家和品牌的利益。像这种情况，厂家是不可能在网上低价销售从而触犯加盟商家的利益，另外，厂家在无法确定网售能超过实体店销售之前也不可能去惹自己的渠道商。对于品牌而言，她们的品牌宣传是通过媒体广告和品牌店共同完成的。实体店提供了让消费者反复比较的机会，这一点对于消费者是否购买有着重要的影响。反观那些不通过实店进行销售的品牌服装，我们发现，她们都是有一定的标准的，最典型的就是男士衬衫，由于有一定的标准，所以消费者可以通过简单的比较就可以决定是否购买，如价格、材质、外观。所以有着类似条件的服装，如内衣、运动服等都比较适合网售。这里有一点需要说明的是品牌的问题，品牌就是信用，对于阿迪的服装，我们只需看她的价格和款式就可以了，这就是品牌的好处。所以如何做好b2c时代的品牌宣传就成了一个重要的课题了。 　　对于品牌商品而言，在网上如果能有较低的价格，消费者肯定会趋之若鹜，关键是，在主要销售仍是通过传统渠道完成的情况下，生产商不可能以明显的低价在网上销售，为了保证整体的销售稳定，网售只能是一种补充和探索。只有在网售占据一定销售比例的情况下(临界比例)，生产商才会考虑大幅调整传统销售渠道，或者完全摆脱传统销售渠道。 　　三.快递物流的问题 　　现在国内快递市场有国营的，大量民营的、还有国际大的快递物流巨头。物流快递市场竞争十分激烈，有数据表明。Gdp每增加10%，物流就会相应增加30%。另一方面，从行业内我们也了解到，网购的发展对快递市场的发展起到了重要的作用。但是网购到底能对快递市场的发展起多大作用呢，试想一下，如果所有的人都不去逛街，而是选择网购，快递会忙成什么样！所以，我们有理由相信，快递的高速发展离不开网购的快速成长，同样，网购的快速成长也要求一个更规范合理、和网购更配套的快递物流业。可以这样说，在快递业竞争激烈的今天，谁能和网购电子商务走的更近，谁就能在未来的快递市场上立于不败之地。所以，强强合作，势在必行。 　　简单说一下快递业的问题。中国邮政快递Ems优点是哪里都能到达，关键是价格较贵。民营快递的问题主要是区域性较强，网络不够强大，民营快递主要依托自身原有的物流系统，在自身网络达不到的地方要借用别人的运输网络，这点类似网通电信的相互租借。另外在非主要城市由于成本问题，民营快递企业一般会寻找地区代理，对代理的管理就成了一个重要的问题，当然服务当中出现的问题也就较难解决。目前国内做的较好的顺风由于全部网点直接管理，货物主要走空运，所以价格也比较贵，几乎和ems一样，只是在速度上比ems快些。 　　针对快递行业的问题，主要解决方法有两个方面，一是行业内部要强强合作，不管是空运，汽运，一个强大的网络是快递行业所必须的。在此基础上，加强各个环节的管理，提高物流效率，有效减少问题的出现。二是针对快递末端，这也是快递最重要的部分，由于管理松散，特别对于二三线城市，急需一个规范化的管理。我认为快递末端应和物流系统剥离，单独运作，以加强末端建设。当然，这里主要目的是希望快递末端能和网购系统相结合，成为网购电子商务系统与快递行业的结合点。这里讲的可能不太明白，以下有进一步的解释。 [1] [2] [3] [4] [5]

本文关键词：B2C  营销  电子商务  发展  网购  网络  

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