成都九龙广场抗震救灾纪实

来源：纺织服装周刊 李艳   责编：achun  阅读：    发表时间：2008-6-6 10:32:00  字体：【大】【中】【小】

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编者按：5月12日的汶川大地震，成都九龙广场虽然毫发无损，但是震后给正常的市场交易活动和九龙的商家带来了巨大的影响，很多商家的销售网点更是损失惨重。公司有一个员工父母双亡，十几个员工家里的房屋倒塌，在这种情况下，大家能在这么短的时间为灾区筹集捐赠这么多钱物，真的很不容易，危难时刻见人心啊！   见证坚强  见证勇敢        　有这样一群人，他们起早贪黑，兢兢业业，勤俭节约，一年365日的守着自己的摊位。有时候，有人上门来找他们多收一分钱，他们都要问上无数遍为什么，仔细盘算下交这个钱值不值得。他们就是成都九龙广场的商户们。 5月12日14时28分，汶川地震毫无征兆的发生了，一时天塌地陷，无数房屋倒塌，无数家庭支离破碎，无数难民流离失所，无数心灵遭受空前的打击…… 　　天空在呜咽，大地在颤抖，余震还在不断发生…… 　　5月15日10时整，成都九龙广场爱心捐赠活动正式启动，九龙全体员工和市场商户热烈相应，纷纷慷慨解囊，1000，2000，100，200，50，20，一箱水，两箱饼干，一大包衣服，一次，两次，三次……大家的积极踊跃超乎想象，九龙的集体爱心行动感染了每一个路人，其中不乏两鬓斑白的老人，行动不便的残疾人，满身泥灰的农民工，刚刚上学的孩童，朝气阳光的大学生，金发碧眼的老外……最让人感动的是一位靠在九龙广场附近卖烟生活的老奶奶，她多次前来投下了卖烟所得的一元、二元……还有一位小天使抱着自己的储钱罐来了，在捐款箱前掏空了她心爱的储钱罐；一位路过的国际友人，他在爱心捐款箱前掏空了身上的钱包和所有的口袋…… 　　仅仅三天，成都九龙就募集了80.48万元的善款，价值1800万元的衣物。 　　5月17日下午，获悉理县物资告急，急需水、食物、衣物等等，九龙毫不犹豫的站出来。不到1个小时，满满的6大卡车物资就装载完毕，当晚20点，九龙高管随车队整装出发。经过近45个小时的日夜兼程，在翻越了两座海拔4000多米的雪山，穿越了雅安市、天全县、宝兴县、小金县、马尔康县，终于在19日下午16时40分左右抵达理县县城，九龙人又将所有爱心物资一一送到最需要的难民手中。 　　究竟是怎样的一群人呢？ 　　大难当前，大爱无边！他们就是这个时代最坚强的战士，最勇敢的公民！他们是来自于纺织服装市场最可爱的兄弟姐妹们！   　　坚强源自严谨 　　5月12日，在汶川地震发生的前一刻，成都九龙广场内还有几万名消费者和从业人员。在强烈的感受到地震的那一刻，九龙广场的管理人员在五分钟之内有序高效的疏散了市场内3万余人。九龙广场总经理方菱立即召开紧急会议，对疏散后的工作进行了妥善安排。由安全部关闭或把守广场各个入口，严禁商家和顾客在情况尚未明确和稳定的时候进入广场。立即组织了由安全队员、商管员和行政人员组成的清场小组，逐层逐户地清点尚未离开的商家，并检视商家关门、关电情况和遗落的失物，详细记录在册，以便适时及时处理。 　　可以说，地震时，九龙广场是毫发无伤。这得益于成都九龙广场一直提倡的“服务也出生产力”，富有九龙特色的“人性化管理”、“亲情式服务”等优秀的管理模式为市场的繁荣和稳定提供了可靠保障。2006年，成都九龙广场顺利通过了ISO9001：2000质量管理体系认证项目，质量管理体系在企业内部的有效运行从体制上进一步强化了以提升服务质量为核心的管理模式，使内部管理进一步向规范化发展，对外服务进一步向精细化发展，科学化的管理制度使广场的管理能效得到了有效提升，全面周到的管理服务措施、管理团队灵活优秀的战斗力在这次地震中得到了充分的发挥。 　　据九龙广场安全部负责人陈世方介绍，为预防突发事件的发生，确保广场所有人员的安全，根据九龙广场的建筑布局情况和经营特点，公司自2005年就建立起了较为完善的突发事件管理办法。除了针对场内需要重点防范的消防安全事故、商家纠纷、偷窃等情况制定了处置预案，还针对地震、洪水等自然灾害制定了详尽和实用的处置预案，面对各类突发事件都有适用性、操作性强的应急疏散措施，配置了训练有素的应急处置人员。长期以来，公司着力于提高各部门员工和场内从业人员应对广场内外各种突发事件的处置能力，要求员工牢固树立“安全第一”的思想，强化安全责任，遇到紧急情况能够不慌张，听从指挥，一旦发生突发事件立即启动应急处置系统，实施疏散和救援工作。每年公司都会组织全体员工和各楼层商家参加安全培训学习，参加夏季和冬季两次应急疏散演习，通过培训、学习和演练，处置预案在九龙广场得到了贯彻和落实，并在工作得到了应用和进一步的完善。 正是这种严谨的管理模式，使得灾乱发生时，九龙人坚强而又镇定，确保了场内万人的生命财产安全。       勇敢源自真爱 　　在成都九龙广场，有一位叫尹燕的商户，她有多位亲人住在北川、映秀，有很多亲戚都在地震中不幸遇难，巨大的悲痛挡不住她献爱心的急切心情，她当场捐献了2000元现金和价值40余万的衣服。还有一位青川籍的员工杨国勇，这次地震造成他的父母双亡，房屋倒塌，妻儿流离失所。当商户张明理得知这一情况，毅然不顾家人反对，冒着生命的危险陪同杨国勇回家料理家事。每当看到灾区的画面时，九龙商会的会长朱中平眼中总是噙满泪水，他说：“虽然我们不能亲临灾区参加抢救，但是我们可以用我们的钱款，我们的食品，我们的棉被、棉衣、羽绒服、毛衣，甚至我们的鲜血，支援受灾同胞，帮助失去亲人的孩子！”朱中平的深情呼吁，赢得了全体驻场商户的积极响应。 　　一方有难，八方支援。灾难面前，他们都是那样勇敢，那样不顾一切，勇往直前！因为他们爱这片热土，他们要用自己的实际行动来温暖这片土地，他们要大声地告诉受灾的同胞们：我们与你们同在，我们与你们携手并进，共渡难关！ 　　正是秉承着“感恩人民，回报社会”的企业理念，成都九龙集团和九龙广场在这次灾乱中理所当然的承担了企业的社会责任，把道义放在获利之上，把责任揽在铁肩之上，九龙人积极投身到抗震救灾工作中。据了解，近年来，九龙在帮助政府实施就业和再就业工程、希望工程和向遭受自然灾害地区以及革命老区捐资建设等方面共投入了4000多万元。九龙人在主动承担社会责任、关心关注弱势群体的行动为成都乃至西部的就业与再就业工程、公益事业建设做出了杰出的贡献，成为一支促进社会和谐发展的生力军。   　　重燃希望的火焰 　　地震发生后，九龙广场做了很多细致的工作，请四川省技检局等有关单位对房屋主体结构进行了仔细的检查，与广场内商家代表、政府部门积极磋商，并逐一通知各个商户，于5月15日恢复市场经营秩序，当日广场开门率就达到97%，17日之后即达到100%开门。在余震不断的时期，公司按照有关部门要求，为保证安全，适时对广场的开市、闭市时间做了适当的调整。此外，公司还随时与相关职能部门保持联系，及时获取震情的相关信息，并把信息在第一时间通报给商家，提醒他们做好生活安排、余震防范等工作。公司还对员工家属在此次地震中的伤亡情况进行了统计，并给予了精神和物质的双重抚慰。在进一步加强对商场安全和市场秩序的巡查和管理的同时，管理方努力维护好特殊时期的市场稳定和繁荣，保障了西部各地客商的进货需求。 　　地震使成都九龙广场的交易活动也受到了一定的影响，驻场商家蒙受了一定的经济损失，很多商家的销售网点损失都非常惨，但是成都九龙集团和九龙商会仍尽最大努力支援受灾地区。成都九龙集团总裁黄晓东表示，此次捐助仅仅是九龙广场参与抗震救灾工作的一部分，赈灾捐赠活动结束后，九龙广场还计划组织商家为灾区重建学校，并力所能及地承担部分地震孤儿的抚养教育责任，最大限度地为灾区建设贡献九龙广场的力量，要在灾后重建工作中体现出九龙人的爱心，体现出九龙人对社会和人民的感恩回馈之情。我们坚信，有了九龙人对灾区同胞的热忱关心和真诚关怀，有了全国人民与灾区人民的手挽手肩并肩心连心，灾区的父老乡亲、兄弟姐妹一定能够脱离险境，重建家园，每一颗火热的中国心足以重燃希望的火焰！

本文关键词：成都  九龙广场  救灾  抗震  

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