网上购物凭借销售的价格优势和便捷性成为时下流行的购物模式,受到许多中等收入群体尤其是女性白领的青睐。不过网购也有很多弊端,比如不能亲眼先见到货品,不能试穿试用,总觉得花钱买一件不曾谋面的商品,心里不踏实,于是不少消费者会先去商场看货再网购,商城成了“试衣间”。看上去,这是种不错的消费选择,但其实存在不少问题。
【现象】:商场成了试衣间
张小姐是个网购迷,从帽子到鞋子,基本都是在网上买,张小姐告诉记者,网上虚拟店由于进货渠道、营销成本等的差异,价格比实体店价格低很多,“网上也有很多品牌货,比如ESPRIT、ONLY、江南布艺等等,网上都有买,我买过一件品牌大衣,商场实体店售价998元,但网上购买只需要500元,相当于打了6折;一双名牌皮靴商场专卖店售价858元,网上售价只需要428元。”张小姐告诉记者,为了确定衣服合身,她一般会先去商场找到品牌专柜,试穿一下,比试颜色、大小后,再下订单。“虽然网购衣服如果不合身是可以退换的,但要去邮局邮寄也很麻烦,而且再换来的货也未必就满意,所以都是先试再买。”记者就此事专门采访了几家商场服饰专柜的工作人员,她们表示常有顾客,尤其是年轻女性消费者,反复试了几件衣服,但是最后还是不买,有些顾客会在小本子上记下衣服的型号 、价格,还有顾客用手机对着试过的衣服拍照,服务人员表示,“顾客利益至上,微笑服务是我们的工作准则,但是顾客抄写编码 、价格是一种利益侵害行为,涉及到公司的商业机密,我们可以阻止”。
【问题】:网络品牌真假难辨
在淘宝、易趣等网站看到,果然如张小姐所有,很多网络店铺都销售品牌服装,除了服饰外,还有不少首饰如施华洛世奇,名表如劳力士等等。记者一年前买的江南布衣羊毛衫花费400元,而网上一模一样的毛衣,只要50元。同样产品,差价如此之大,让记者有些吃惊。不过一位品牌代理商得知记者疑问时斩钉截铁地表示,“这么大差价,肯定有问题。”
据该人士介绍,品牌服装对销售渠道控制是很严格的。每个季度生产多少衣服销售多少衣服,公司会事先做规划,并计划向工厂提供制作服装的布料和拉链、纽扣等辅料,产出的成衣工厂要按件交给品牌公司。一般来说,品牌下订单时也会多给工厂一些原料,以弥补在生产中出现差错、瑕疵,这种“计划报废物资”通常多出10%左右。“现在铺天盖地的品牌货,网上有,外贸店也有,这怎么可能?”他告诉记者,大多数衣服是工厂将原版品牌服装加以改造生产的,比如用剩下的“原版”面料,搭配些国内生产的辅料,凑合出原来的款式,或者厂家根据手上的服装版型,在国内采购一批类似的面料加工.
【提醒】:网络购物确实省钱,不过消费者要选择性购买,“几十元一件的全棉T恤、几元一双的袜子,书籍、厂家直销电器等当然可以网上购买,但品牌服装则要稍作选择,因为好与不好差别真的是很大。比如一件正品NORTHLAND的冲锋衣,因为是压胶技术制作,不会透风透水,而且透气性强,穿着舒适不闷气,而仿货肯定是没这种效果,说不定洗两水就裂掉不能穿了。买来等于浪费钱。”