[看法]张贵东：服装专业市场试水B2C前途未卜

来源：服装时报   责编：粥粥  阅读：    发表时间：2009-6-15 10:48:41  字体：【大】【中】【小】

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服装的网络营销近几年来一直是业内热议的话题，而随着近期服装专业市场逐步进军零售，服装专业市场的线上“B2C”也成为很多业内人士关注的话题。相对于服装企业、服装品牌的“B2C”，服装专业市场的“B2C”能否形成气候？ 　　 　　新款的“杉杉”4.5折，“太平鸟”7折，而数量繁多的女装品牌则更是以低折扣展示在消费者面前……，记者发现， 越来越多的原本以批发为主的北京大型服装专业市场都打出了批发价零售的旗号，开始大力推行超低空飞行的零售价。一位市场内的商户告诉记者，市场目前除了批发业务之外，开始加大零售业务，以批发价零售给普通消费者。据悉，目前国内不少服装专业市场已经开始大规模推行“批发价零售”作法。 　　 　　专业市场涉足零售催生B2C 　　 　　中国纺织工业协会纺织服装专业市场联盟会长夏令敏认为，专业市场发展零售功能是市场发展的必然。从服装销售业态来看，批发和零售不可能完全分开。近年来不说“批发市场”而更多地说“专业市场”，就是要强调这是专注于纺织服装的产品、品牌的平台。近年来越来越多的专业市场发展零售业务，尤其是服装和家纺的市场，北京、广州、上海等大城市市场的零售功能表现尤其突出。 　　 　　专业市场涉水零售，这一方面补充了专业市场的另一个以前没有得到重视的功能，另外一个很大的原因也是消费需求的催生。经济的不景气，让一部分消费者捂紧了自己的腰包，也让一部分消费者把视线从商场和专卖店转移到了服装专业市场和服装的网上交易平台，而“扩大内需，促进消费”，更使得很多专业市场把新的利润增长点放到了“零售”上，很多集散型纺织服装专业市场的批零比例已经上升到7∶3或6∶4。以上海七浦路商圈为例，很多市场都有这样一条不成文的惯例：上午十点之前以批发业务为主，十点之后以零售为主。而为了在更广阔的渠道上扩大专业市场在零售领域的份额，服装专业市场的“B2C”开发仿佛也如箭在弦。 　　 　　对于服装来讲，电子商务的应用方兴未艾，对于这个新兴的渠道，谁能最早占得先机，谁就能在将来成为渠道的霸主。截至2008 年底，中国网络购物市场用户规模8000万人，交易金额1282 亿元，为2003 年的71 倍。2003~2008 年网络购物市场规模复合增长率达到134.71%。在2008 年，有60%以上的网购用户上网购买服装类产品，服装网购交易金额占网购总金额比重13.35%，超过音像书籍制品排名第一。这也在另一个层面上说明了，服装网络销售在今后相当长的一段时间内，将保持持续增长的势头。无论是“淘宝”这样的综合电子商务平台，还是众多服装品牌、企业的电子商务平台，都把目光盯在了这个光彩夺目的新渠道上。而专业市场，在这个新渠道的竞争上，能占领多少阵地？ 　　 　　专业市场B2C前途未卜 　　 　　同时，近两年大量涌现的服装B2C平台，使服装电子商务成为多方关注的焦点。对于服装专业市场而言，电子商务平台的建立，早在很多年之前就已经开始在业内得到了开展，如广州白马，杭州四季青等，大都很早就建立了自己的网络平台。但就目前来看，这其中很大一部分所谓的网路平台，只不过是在互联网上建立网站，更多的内容是把网络作为一种宣传的载体，把市场与商户的信息搬到了互联网，这虽然方便了普通消费者通过网络了解市场的最新动态，但是一般的普通消费者，如果需要买东西，还得亲自往市场跑，也就是说，很多专业市场的网络平台，只不过是在依托市场主体作宣传和造势，并没有有效地利用网络的电子商务功能，以达到更方便消费者购物的目的。 　　 　　类似于“淘宝”这样的B2C平台，基本属于开放式的，一般人都可以注册使用，服装企业或者品牌自己的电子商务平台，也有自己的产品、品牌为依托，而作为服装专业市场，旗下则是集中了众多的服装品牌，其中有相当数量的品牌已经有了自己的电子商务平台和B2C窗口，如果在专业市场的电子商务平台下面再开展业务，很难保证不与自己的B2C业务产生冲突。此外，以“淘宝”为例，其电子交易系统，与支付宝进行了“无缝链接”，下单、成交、退货、换货等都有比较严格规范的程序，使用起来也比较方便，在不断的磨合中，消费者已经习惯了这样的交易方式。如果不与一些已经形成规模的电子交易平台进行合作，无论是在交易的安全性方面，还是在售后服务的保障上面，都很难得到消费者的认可，没有了消费者的认可，专业市场的B2C平台也很难在短时间内形成气候。 　　 　　淘宝以及很多品牌的B2C平台，大多支持在线的货款支付，但是就目前很多专业市场的电子商务平台来讲，在线支付一直是其软肋。虽然此前已经有部分专业市场网站声称与在线交易平台进行了合作，但是大多是针对的B2B市场，真正形成规模并成功运作的B2C可谓凤毛麟角。有专家指出，对于服装专业市场，开辟B2C渠道，必须要专注做好细节，因为与批发不同，B2C的重点是针对的普通消费者，“便利”是B2C成功与否的关键。 　　 　　此外，消费者逛市场，可以比较直观地对服装的款式、做工、面料等进行比较，也可以当面和商家杀价，但是在B2C平台上，这些是没有办法实现的，这也在一定程度上制约了服装专业市场B2C的快速发展。再加之服装专业市场B2C的售后服务体系并不健全，苛刻一点说，服其售后服务至今还是一片空白，退货或换货过程相对繁琐，这无疑会让消费者远离。

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