专访吴文宏：运营模式创新很重要
－－访“中纺中心”董事长、总经理吴文宏
来源：《中国服饰报》
责编：西子
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发表时间：2009-8-24 10:47:20 字体：【大】【中】【小】
专访篇
8月8日，中国纺织服装信息商务中心（以下简称“中纺中心”）在众人瞩目中，其7~8楼（女装、女裤）率先进行试营业。自此，一座精心“打磨”了6年时间的新型专业市场终于揭开了她神秘的面纱。目前，“中纺中心”的店铺出租率已经达到了80%，这让身处金融危机下的其他同行惊叹不已。
记者在采访中了解到，“中纺中心”全楼将于今年10月20日正式开门营业。试营业当天，中纺中心董事长、总经理吴文宏接受了本报记者的专访。
无处不创意
作为杭州钱江新城CBD东入城口的一个标志性建筑，“中纺中心”位于杭州四季青服装特色街与解放东路的交叉口，可谓坐拥了黄金地段。然而，自筹备到建成竣工以来，该中心之所以受到业内人士的高度关注，“黄金地理位置”的解释显然不足以承载其原本丰富的内涵。
“中纺中心最大的创意就是建成了116时尚设计创意园（以下简称116）。”一直以来，“创意”就是吴文宏勾画“中纺中心”宏伟蓝图中极其重要的一环，“没有创意，我们无法将自己与其他专业市场区分开来。”
可是问题在于，现在国内已经有了大大小小的同类创意园，那么116会不会也只是其他创意园的翻版呢？面对记者的质疑，吴文宏立 即给予回应——
事实上，目前国内时尚创意园大多由旧工厂改建，他们在向时尚急速变身的过程中，在定位、运营等方面稍欠考虑，同质化现象也比较严重。而116扎根于“中纺中心”引进的800~1000个品牌，与市场的沟通、商业资讯的获取以及商业通路等方面形成无缝衔接。
“对于设计师而言，作品是他们创意最好的体现。创意要产生价值，必须要让作品转化为可被市场接受的商品。”吴文宏说道，“这个转化工程的关键就在于要有专业团队来推广和经营。”
而现实情况是，一些设计师在有了自己的工作室之后，可能在商品企划、终端营销、店铺维护、市场渠道拓展上并不擅长。对于此种情况，“中纺中心”要做的工作就是在引进设计师之后，来完成他的品牌进入市场所需的诸如商品企划、终端营销等一系列工作，并且将市场信息及时反馈回来，设计师只需做他擅长的设计。
在116下一步的发展计划中，“中纺中心”要做一个设计师品牌集成店。该中心希望通过集成店这个商业通路的方式帮助设计师品牌进入市场。在这个过程中，设计师和“中纺中心”是一种合作关系，而非传统意义上的雇佣与被雇佣关系。“这就解决了彼此之间的归属问题。合作关系决定了‘中纺中心’和设计师要共同投入成本和精力，设计师投入的是创意、作品，我们投入的则是整个团队的运营。最终中心和设计师要一起来接受市场的检验，进行品牌维护。”吴文宏向记者表示，“这也是116时尚创意园推出的‘设计师经营’与‘经营设计师’理念落到实处最为重要的一环。”
另据吴文宏透露，入驻“中纺中心”的设计师，除了能享受杭州市政府出台的一些优惠政策外，116还专设了设计师扶持基金。该基金每年为100万元，根据设计师的要求用于其国内外交流、与品牌企业的合作等。
深圳女装馆来了
在“中纺中心”的规划中，大楼的第6层整体为深圳女装馆。这在批零兼售的大楼里，无疑是可圈可点的一笔。
其实，“中纺中心”总体采用的是批零兼售的形式，唯独深圳女装馆采用商场运营模式，即统一收银，中心与入驻品牌以扣点形式结算。“这是我们在运营管理上的一种尝试。一栋原本批零兼售的大楼，有一层楼进行商场化的运作，对于整栋大楼在积累经验方面有好处。”吴文宏表示。
不可忽略的是，随着四季青服装特色街的升级，再加上如今“中纺中心”的落成，专业市场中的零售比例亦会不断增加。“因此，如何帮助入驻品牌从批发向零售转型？如何让其从面对加工代理商转而直接面向终端消费者？作为中心的管理团队，我们也要积累丰富的经验。”吴文宏解释道。如此看来，深圳女装馆成为“中纺中心”积累相关经验的一个有效途径。
虽然批发和零售是两种不同的运营模式，但实际上两者之间还是有关联点的，这个关联点便来自于买手。特别是伴随专业市场的迅速改造升级，以及新兴业态的出现，兴起了以买手为核心的采购方式。而原来批发的销售方式，也逐渐向买手制转变。“中纺中心”操作深圳女装馆，就试图从批零二者的关联点上摸索出一条新路，以有利于品牌的长远发展，同时创新自身的运营模式。
另外，从深圳女装本身来讲，目前出现了一大批在行业内知名度和商业价值都比较高的品牌，整体引进他们对杭州女装会产生积极的带动与促进作用。“深圳女装在设计方面比杭州女装有优点。所以，整体引进深圳女装，通过两者之间近距离交流，帮助杭州女装调整思路，取长补短，进而找到自己新的发展出路。”作为杭派女装商会会长，吴文宏向记者坦承。“其实，设计师是有区域之分的，他们的学习和成长环境为其以后的设计会带来很大影响。”吴文宏进一步补充。不难看出，“中纺中心”整体引进深圳女装馆的良苦用心——为入驻的设计师和品牌营造一个良好的成长氛围。
“服务不是浪费”
在与吴文宏的交谈中，“服务”是他频频向记者提及的词汇。在他看来，如今的专业市场跟较之以前，其赢利模式不一样了。“你只有不断提升服务水平，才能增加自身的竞争力。‘中纺中心’本来就是一个服务平台，她服务品牌企业、设计师和消费者。”
记者在采访中了解到，“中纺中心”目前的容积的使用率只有0.4，而一般的专业市场都是60%以上。“因为我们留出了更多的空间做服务设施，包括专门设计的空中花园等，这些都是中心为大楼提供的一种高附加值的服务。”在外人看来，留置如此多的空间相对于日渐飙升的地价，此种做法很可能让投入与产出不成正比，这无疑是一种巨大的浪费，但是吴文宏却不以为然，“我不觉得这是浪费。如果我们这里没有企业、设计师想要的实实在在的服务，那他以后一样会离开这里。高质量的服务是竞争力的表现，厚积才能薄发。”
除去兑现早期所承诺的品牌展示与商务、信息发布、科技研发设计、时尚设计创意，以及培训服务与咨询等五大服务功能外，“中纺中心”更是加大力度投入客户的后期服务，比如，针对广大有需求的客户，中心建立数据中心、呼叫中心与手机短讯发布平台，从而高效为客户提供服务。另外，依据中小企业的需求，对其下游客户也可提供呼叫服务。再比如，在整合管道的基础上，中心为客户做品牌的全程策划与营销托管服务，负责管道中的日常运营管理，并将整合俱乐部中品牌相似或定位相似的企业，打包捆绑，与管道商合作，对捆绑的企业实行托管运营。
谈到如何为设计师提供服务的问题时，吴文宏表示，中纺中心会对其在品牌推广、设计作品展示、与国内外著名设计师交流等方面提供大力支持。“同时，我们会采购国际顶级设备服务设计师，让他们的创意在最短时间内变成实物。”据吴文宏介绍，有了数码印花设备等这些服务硬件，从丝绸到棉、麻织品等各种面料，设计师用极短的时间（大概半个小时）就能看到他的创意效果。
对话吴文宏
CFW=中国服饰报 W=吴文宏
关于专业市场
CFW：中纺中心10月20日开始正式营业，那么下一步的经营思路是怎样的？会不会进行一些调整？
W：调整是正常的，因为你不能保证入驻的企业都一定能成功。这里面，市场规律也要起作用。中纺中心会关注每个企业，根据 他们的发展状况和我们的要求，及时提出建议。我们希望通过调整，让最优秀的品牌集合在中纺中心，这是我们的主体思路。
CFW：目前专业市场的现状是怎样的？将来的发展方向如何？
W：通过这么多年的发展，我认为就近5、6年的状况来看，其实专业市场已经严重过剩，其中很大一批肯定要关、转、停。目前大部分城市中的众多大型专业市场，其实就是作为一个物业进行简单经营，没有资源什么的，这样的市场肯定没有生命力。
那么以后专业市场还会不会存在？它一定会存在。因此，以后的专业市场一定是朝着高、精、专的方向发展，它必须要有优秀的服务团队、强大的资源、先进的管理手段以及新的管理模式。其模式可能更商场化，也更专业化。以前短、平、快这种粗陋式的专业市场一定会被淘汰。
CFW：按照现在的形势来看，纺织服装产业都在向中西部转移，您认为专业市场有没有这样的趋势？
W：现在专业市场全国到处都有，这几年都建立起来了，这一定是有它存在的理由，而且也为市场所接受的，但是它也是有规律的，要用心去经营。
关于设计师
CFW：目前“中纺中心”设计师入驻的情况是怎样的？对于引进设计师有没有长远打算？
W：目前已经有十几位中国十佳设计师表示了入驻意向，包括吴海燕、张义超、施杰等都已经确定了。韩国的Fashion Plug组织的 设计师也进来了。116时尚创意园是打造设计师的平台，我们初期的目标是引进50位设计师。以后，相继可能会有更多的设计师入驻。单打独斗肯定没有一个群体来得好。设计师可以跟企业进行合作，这样他的作品很快就可以转换成市场上流通的商品。设计师的作品一定要通过企业转换才能形成价值，否则就仅仅是一件作品。通过跟企业合作，对设计师来说也实现了创意附加值。
CFW：对于设计师的引进，你们的门槛是如何设置的？
W：目前入驻的都是获过奖的中国十佳设计师。但是我们也会和理工大学、美院等学校联系，成为他们设计师的实训基地。也就是说，我们也会组织一批新锐的、还没有知名度的设计师，来帮助他们成长。因为我们有一支专门的团队为设计师服务。
CFW：“中纺中心”如何让设计师的体现他的创意？
W：我们会尽量创造条件让设计师来体现他的创意。比如我们的秀场，现在至少增加了800万的投入。以前秀场只是配备了标准而简单的走秀灯光，现在我们配上专业的灯光，设备，比如你想要1930年旧上海的氛围，墙上打出的灯光就会具备那个年代的意境和氛围。只要你有这个创意，在这里都可以体现。这些想法也是最近和时尚设计师接触多了，提出来进行改造的。
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